콜센터구축 썸네일형 리스트형 콜센터(IPCC) 소통을 디자인하는 아이티 카이로스입니다^^ 최신 IPCC 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로! SK Cloud Contact Center에 대한 무료 방문상담을 받아보세요. 전통적인 콜센터(Contact Center)의 경우 전산담당자가 필요하고 고가의 구축비용, 오랜 구축 기간이 소요되었습니다. 이를 보완하는 임대형(ASP) 콜센터가 대안이 되었으나 이 또한 제한적인 확장성 및 API 부재로 인한 타 시스템과의 연동이 제한됩니다. 우수한 보안성과 최신 기술을 적용하여 우수한 기능을 제공하는 Cloud Contact Center가 좋은 선택이 되겠습니다. 빠른 IT 기술의 발전으로 컨택센터 관련 기술이 지속적으로 변화하는 상황에서, 기존 구축형 컨텍센터를 도입한 기업은 노후화된 장비, .. 더보기 키폰 시스템 구성도, IP-PBX 작동 개요, 키폰 작동 방식 안녕하세요? 소통을 디자인하는 아이티 카이로스입니다.IP-PBX 또는 전화교환기를 이용하면 어떠한 기본기능을 이용할 수 있을까요?아래의 이미지를 참고하면 조금은 쉽게 이해할 수 있습니다. (불펌 금지) 아래 키폰 기본기능과 부가서비스는 대부분의 통신사에서 무료로 제공하거나 적은 부가서비스 비용을 지불하면 사용할 수 있습니다.* 02 대표번호로 고객이 전화를 걸면 직원 A, B만 전화가 울리도록 하고 직원 C, D, E는 당겨 받기 가능* 1544 대표번호로 고객이 전화를 걸면 직원 D, 무선전화가 울리도록* 직원별로 070개별 직통번호 부여 가능* 고객이 전화를 걸면 시간, 요일별 컬러링을 설정, ARS, LBS 가능(고객이 전화한 위치를 파악하여 가까운 지점으로 연결)* 당겨 받기/돌려주기/본 지사 무.. 더보기 이전 1 다음
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